Política de Troca e Garantia

Produtos Físicos:

1. Devolução por Arrependimento:

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de um produto físico em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Para solicitar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e a nota fiscal.
• O reembolso será realizado após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

2. Troca por Defeito:

• Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação.
• O produto passará por uma análise técnica para verificar a procedência do defeito.
• Caso seja constatado defeito de fabricação, o frete de envio do novo produto e a devolução do produto com defeito serão de nossa responsabilidade.
• Se o defeito for causado por mau uso, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.

3. Garantia:

• A garantia do produto físico varia de acordo com o fabricante e está especificada na página do produto e no manual do usuário.
• Em caso de defeito durante o período de garantia, entre em contato com o fabricante ou conosco para obter assistência técnica.

Produtos Digitais:

4. Não Devolução:

• Devido à natureza dos produtos digitais e suas características de licenciamento, não realizamos a devolução de produtos digitais após a entrega da licença.
• Certifique-se de que o produto atende às suas necessidades antes de finalizar a compra.
• Em caso de dúvidas sobre o produto digital, entre em contato conosco antes de realizar a compra.

5. Suporte Técnico:

• Oferecemos suporte técnico para produtos digitais. Entre em contato conosco caso encontre dificuldades na instalação ou utilização do produto.

Considerações Gerais:

• Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.
• As solicitações serão analisadas e respondidas em até 2 (dois) dias úteis.